Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
 

הצהרת נגישות

כללי

כר-חם עושה כל שביכולתה להנגיש את שירותיה לאנשים עם מוגבלויות. במסגרת זו השקענו בבניית אתר חדש (4/2021) קל לניווט ופשוט להפעלה מתוך מגמה להעניק לכל גולש, ובמיוחד לאנשים עם מוגבלות, חוויית גלישה נוחה ומהנה. זאת כאשר לנגד עינינו תפיסת עולם שדוגלת בשיוויון זכויות ואפשרויות.

 

ואולם לא הסתפקנו בבניית אתר חדש. למרות שעסקית ותפעולית היה קל לנו יותר, בחרנו בכוונת תחילה שלא לאפשר ביצוע חיובי אשראי און-ליין דרך האתר. מאחר ומדובר במרבית המקרים במוצרים טיפוליים, כל עסקה נסגרת רק לאחר שאנשי כר-חם יצרו קשר טלפוני ישיר עם כל  גולש שביצע הזמנה. כך אנחנו יכולים לוודא שאכן הגולש:

- הזמין את המוצר המתאים לו ביותר

- שתכונות המוצר ברורות לו

- הוא מודע ומבין את אופן השימוש ושימור של כרית החימום

- הוא בחר בערוץ המשלוח שמתאים לו (דואר, שליח, איסוף עצמי...)

- הוצעו לבחירת גולש אמצעי התשלום המועדפים עליו (אשראי, מזומן,   העברה דיגטלית...)

הפעלת הנגישות

ניתן להפעיל את תפריט הנגישות באתר כר-חם בפשטות על ידי לחיצה על סמל הנגישות המופיע בכל אחד מדפי האתר. לאחר הפעלת כל אחת מהאפשרויות  שתפריט הנגישות מעמיד לבחירת הגולש, יש להמתין כמה שניות עד שהתוכנה תטען ותפעיל את הפורמט המבוקש.

 

כתב ויתור

כאמור, כר-חם עושה כל שביכולה כדי לשפר את נגישות האתר ולאפשר שימוש קל, ניווט מהיר וחווית משתמש מהנה לכל מי שבחר לגלוש באתר כר-חם ובמיוחד לאלה בעלי המוגבלויות.

ועדיין, למרות המאמץ והרצון הכן, בין אם כתוצאה מהיעדר פתרון טכנולוגי הולם או בין אם טרם יושמה הטכנולוגיה הנבחרת מסיבות שאינן תלויות בנו, יתכן וחלק מהתכנים עדיין לא עומדים  במלוא דרישות הנגישות המחמירות. כדי לגשר על הפער בחווית הגלישה שעלול להיווצר בין גולש בעל מוגבלויות לבין יתר הגולשים אנחנו מעמידים לרשותך את המוקד המאוייש של כר-חם.

 

מוקד אנושי

המוקד פועל בשעות הפעילות העסקית המקובלת (09:00-19:00) והוא מוכן ומזומן לסייע, לייעץ, לכוון ולעזור לכל דורש וכמובן לכל מי שנתקל בקושי תוך כדי גלישה. המוקד עומד לשירותך במספרי הטלפון:

 09-8841048 או 09-8617926.

 

אם ברצונך לדווח על בעיית נגישות ו/או זקוק להכוונה וסיוע מעבר לשעות פעילות המוקד, ניתן להשאיר הודעה במייל kar-ham@012.net.il  ואנחנו נחזור אליך מיד עם פתיחת המוקד ביום העסקים למחרת.
 

התוכן נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות ובהירות המסר אך מיועד לנשים וגברים כאחד.